1. Algemene Inleiding

Bij Taxi Waasland staat de tevredenheid van de klant altijd op de allereerste plaats. Wij begrijpen als geen ander dat plannen onverwachts kunnen veranderen door zakelijke wijzigingen, vluchtvertragingen of persoonlijke omstandigheden. Om onze diensten efficiënt te laten verlopen, onze luxe voertuigen optimaal in te plan en onze chauffeurs de juiste ondersteuning te bieden, hanteren wij een helder en eerlijk annuleringsbeleid.

2. Kosteloos Annuleren

Wij streven naar maximale flexibiliteit voor al onze passagiers:

• U kunt uw gereserveerde rit of luchthavenvervoer volledig kosteloos annuleren tot 24 uur voor de officieel geplande ophaaltijd.
• In het geval van online vooruitbetalingen, wordt het volledige bedrag bij tijdige annulering binnen enkele werkdagen teruggestort op uw rekening.
• Vluchtwijzigingen die tijdig aan Taxi Waasland worden doorgegeven, worden flexibel en zonder extra kosten aangepast.

3. Late Annuleringen & Wijzigingen binnen 24 Uur

Wanneer een annulering plaatsvindt kort voor de geplande vertrektijd, brengt dit organisatorische uitdagingen met zich mee:

4. No-Show Beleid (Niet Opgedaagd)

Het kan voorkomen dat een passagier niet op de afgesproken locatie verschijnt:

• 🚫Geen Contact Mogelijk: Indien de passagier op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is op de ophaallocatie en er geen telefonisch contact of via WhatsApp kan worden verkregen na meerdere pogingen, wordt dit beschouwd als een 'No-Show'.
• 💰100% Compensatie: In geval van een No-Show wordt 100% van het totale ritbedrag in rekening gebracht, aangezien de chauffeur ter plaatse is geweest en de rit heeft gereserveerd.